Politique de livraison

Chez KER MOTOCULTURE, nous accordons une attention particulière à la préparation, à l’emballage et à l’acheminement de vos commandes. Que vous commandiez un engin de chantier, une remorque ou des pièces de rechange, nous garantissons un transport sécurisé et adapté à chaque type de matériel.

1. Livraison Gratuite

Pour simplifier vos achats sur https://kermotoculture.com/, la livraison est offerte (gratuite) sur l’ensemble de notre catalogue à destination de la France métropolitaine, sans minimum d’achat.

2. Délais de Traitement et de Livraison

📦 Délais d’expédition et de livraison

• Délai global : Vos produits sont livrés à votre adresse sous un délai de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation de votre commande.

• Paiement par virement bancaire : En cas de règlement par virement, le délai de livraison court à compter de la réception effective des fonds sur notre compte bancaire.

3. Modalités de Transport et Accès au Lieu de Livraison

Compte tenu de la taille et du poids de nos équipements (engins BTP, pelles, remorques) :

• Moyens de transport : Les livraisons d’équipements lourds ou encombrants sont effectuées par des transporteurs spécialisés munis de véhicules porteurs adaptés.

• Accessibilité du chantier / domicile : Il appartient au Client de s’assurer que le lieu de livraison désigné est parfaitement accessible aux camions de transport (rues étroites, ponts à limitation de tonnage ou voies d’accès spécifiques doivent être signalées).

• Déchargement : Le livreur prend contact avec vous par téléphone ou e-mail pour convenir du jour de rendez-vous pour le déchargement de votre matériel.

4. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande depuis nos entrepôts :

1. Vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi de colis ou les coordonnées directes du transporteur chargé de votre matériel.

2. Vous pouvez suivre à tout moment l’état d’avancement de votre livraison depuis votre Espace Client sur le site.

5. Réception de la Marchandise & Procédure de Contrôle

Très important lors de la remise de votre matériel :

À la réception de votre commande, vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage et du matériel en présence du chauffeur / livreur.

En cas de dommage, d’avarie ou de pièce manquante :

1. Émettez des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison du transporteur (ex. : “châssis rayé”, “peinture endommagée sur flèche”, “rampe manquante”). Les mentions vagues du type “sous réserve de déballage” n’ont aucune valeur juridique.

2. Refusez le colis/matériel si le produit est gravement endommagé.

3. Prévenez-nous sous 48 heures par e-mail à contact@kermotoculture.com en joignant des photos explicites des dégâts constatés.

6. Une question concernant votre livraison ?

Notre service logistique reste à votre entière disposition pour tout renseignement :

• Par e-mail : contact@kermotoculture.com

• Par téléphone : +33 06 00 00 00 00

• Adresse : KER MOTOCULTURE, 4 IMPASSE TER GAREC COZ, 22220 PLOUGUIEL